此外，因應三級警戒延長及端午節假期疏運，臺灣高鐵已宣佈全車對號座實施至15日，期間內暫停自由座服務。經滾動式檢視各項服務措施、保障旅客權益，特別針對使用定期/回數票的旅客，提供相關配套措施。
除了依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外，若旅客後續已無使用需求者，另提供彈性退票機制，凡定期票/回數票效期含全車對號座施行期間者，均可在指定期限內，持票卡至高鐵各車站窗口辦理退票，並將提供優於現行退費規範方案，並同步退還制卡費且免收手續費。
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臺灣高鐵提醒，旅客辦理定期/回數票退票時需同步退還票卡，下次購買時，則需重新拍照、制卡。建議若後續仍有使用定期/回數票需求的旅客，可選擇展延效期，節省再次購票申辦手續。